試着・返品

試着に関しまして

イタリアにあるドレスも含め、試着は可能です。各ページのお問合せから試着希望と書いてお送り下さい。
※ 他のお客様に貸出中やメンテナンスに入っていて、ご希望に添えない事もございますので予めご了承下さい。

商品代金(全額)をお振込み頂いた後、発送いたします。

購入される場合は、そのままお受け取り下さい。

購入されない場合

日本の在庫からお送りしたドレスの場合
  • ドレス到着後2日以内にご返却下さい(送料はお客様負担となります)
  • 弊社へ商品到着後、送料(¥3,000)引いた額を返金いたします。
イタリアから取り寄せたドレスの場合
  • ドレス到着後2日以内にご返却下さい(送料はお客様負担となります)。
  • 弊社へ商品到着後、イタリアまでの往復送料(¥30,000)を引いた額を返金いたします。(海外からは送料も高く税関も通るためその経費のご負担となります)

ご注意

  •  Amelieのドレスは、販売中のドレスをイタリアのアトリエでお客様のサイズに調整した上で販売しております。そのため試着時にはサイズがピッタリしない場合がございます。ご試着後、サイズ調整が必要な場合、イタリアに戻して無料で行いますが、往復送料\30,000をご負担願います。イタリアでのお直し後のお届けは1ヶ月前後かかります。
  •  ご使用になった場合、又お客様の不注意による破損等があった場合は、返却をお受けできませんのでご了承下さい。
  • お客様不在により、弊社に戻ってた際の送料はお客様のご負担になります。
  • 返却が遅延する場合は必ずご連絡下さい。
返品に関しまして

商品到着時に万が一、商品に傷や汚れがあった場合、到着日から5日以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。

返品が可能な場合
  • オーダーしたドレスと届いたドレスが異なっている場合
  • お届け時にドレスに損傷や汚れがある場合
  • イメージ違い、サイズが合わない場合。その場合、試着のと同様に、弊社へ到着後、日本の在庫から発送した場合は3,000円、イタリアから取り寄せた場合は30,000円の送料を引いて返金します。(海外からは送料も高く税関も通るためその経費のご負担となります)
返品をお受けできない場合
  • セール品やアウトレット商品
  • お客様のサイズに合わせてサイズ調整を大幅に行ったドレス 
  • オーダーメードのドレス 
  • ご使用になられたドレス
  • お客様により傷や損傷が生じた商品
  • お客様によりリフォーム・加工等を施された商品
サイズお直しに関しまして

アメリでは、オーダーメードは勿論、既製のドレスの場合でも、お客様にサイズをお伺いし、イタリアのアトリエでお客様のサイズに調整した上でお届けしております。そのため、お届けしたドレスが、ご自身のサイズとかなりかけ離れた仕上がりの場合や、着用不可能な場合に限り、無料でサイズ調整を致します。

その他の理由でサイズ調整が必要な場合、サイズ調整料の一部をご負担いただくようお願いしております。

ページ上部へ戻る